Política de Troca e Devolução

Como trocar ou devolver um produto?

Você poderá realizar a troca de sua compra adidas em até 30 dias corridos após o recebimento da compra, pagando somente o frete de envio. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a adidas não poderá aceitar a troca a sua compra será retornada para você. A troca de roupas só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução. IMPORTANTE: Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido em território nacional.

Você pode trocar a cor ou tamanho do mesmo produto ou de outro modelo desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito à disponibilidade de estoque. Caso decida realizar a devolução do produto, será realizado o reembolso do valor pago, sem o frete. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução. Efetue a troca em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.

A troca ou devolução poderá ser efetuada através de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente Ferron Sport nos seguintes canais:

  • Pelos telefones (18) 3908 3744/(18) 3223 5139.
  • Pelo chat: Clique aqui e fale conosco
  • Pelo whatsAPP (18) 98127-6725.
  • Por e-mail: atendimento@ferronsport.com.br.
  • Para quaisquer meios, por favor informe o número do pedido, motivo da troca e CPF.

 

Posso trocar ou cancelar um item personalizado?

Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

IMPORTANTE: Não realizamos trocas de itens personalizados que não apresentarem defeito.